Жительница Караганды рассказала о неприятной ситуации, которая произошла с её несовершеннолетней дочерью в автобусе № 02, передает наш сайт со ссылкой на ekaraganda.kz.

По словам Асель , её 12-летняя дочь ехала одна на тренировку. Школьная карта ONAY! на днях размагнитилась, поэтому девочке пришлось воспользоваться картой мамы.

“Ребенок оплатил проезд, зашла контролер и начала сразу допрашивать – где твоя карта , почему расплачиваешься чужой? Может быть, ты её украла? Дочь пыталась объяснить, что это моя карта, хотела показать скриншот об оплате. Но женщина стала кричать, нецензурно выражаться, угрожала забрать карту и высадить ребёнка. В итоге дочь набрала меня и передала трубку, но и со мной контролер разговаривала на повышенных тонах. Хотя моя дочь не ехала "зайцем", проезд был оплачен”, – поделилась мама девочки.

По словам Асель, контролер также требовала оплатить поездку повторно – но уже наличными. Все пассажиры автобуса стали свидетелями конфликта и пытались заступиться за школьницу.

В автопарке сообщили, что о происшествии узнали впервые от журналиста. Сам контролер руководство в известность не поставил. Изначально пояснили, что сотрудница находится на больничном и не выходит на связь.

Позже в парке уточнили, что согласно публичному договору по системе ONAY!, владелец карты обязан использовать её лично. В случае выявления нарушения контролер имеет право изъять карту.

В автопарке подчеркнули, что формально сотрудник действовала по инструкции. При этом никаких наказаний – ни дисциплинарных, ни материальных – к ней применено не будет.

Вместе с тем, руководство заверило, что провело беседу со всеми контролерами. Им напомнили, что школьники относятся к категории социальных пассажиров, и в подобных ситуациях необходимо проявлять больше лояльности.

Почему автобусы игнорируют остановку в Астане