За 5 месяцев 2016 года Службой онлайн-поддержки воспользовались 172 нуждающихся в психологической помощи родителя.

Основной задачей Службы онлайн-поддержки, по информации МЗСР РК, является оказание консультационной помощи семьям, в которых имеется ребёнок-инвалид, для создания условий к формированию психологического здоровья лиц с ограниченными физическими возможностями, благоприятного социально-психологического климата в семье, а также оказание психологической поддержки гражданам, воспитывающим детей-инвалидов.

Работа службы организована при помощи программного обеспечения "Skype" с привлечением квалифицированных психологов, что позволяет родителям получить профессиональную консультацию не выходя из дома.

Проект по онлайн-поддержке родителей, воспитывающих детей-инвалидов, реализуется в Казахстане с июня 2015 года Министерством здравоохранения и социального развития РК. Заявки на консультации специалистов принимаются круглосуточно по бесплатному телефонному номеру 1411.