В супермаркете сети Small по адресу Биржан Сал, 2 в Астане 87-летнего мужчину, страдающего серьёзными проблемами со здоровьем, включая недавний инфаркт и развивающуюся деменцию, удерживали охранники более часа из-за кражи колбасы.

Очевидец происшествия Асемай Макуова опубликовала в социальных сетях видео и рассказала, что пожилой мужчина выглядел растерянным, когда вошел в магазин. Спустя примерно 30 минут покупок она и её друзья заметили, что у входа дедушка спорит с охранником. Выяснилось, что мужчину, перенесшего месяц назад инфаркт, обвинили в краже колбасы. Вокруг собралось около 12 человек, некоторые из которых предложили оплатить товар, чтобы урегулировать ситуацию. Однако охранник, ссылаясь на регламент, отказался отпустить пожилого человека, заявив, что необходимо просмотреть записи с камер.

Ситуация затянулась ещё на час. За это время, по её словам, никто из руководства магазина не вмешался, а камеры так и не проверили. Пожилой мужчина начал нервничать, плакать, жаловаться на онемение и тряску, крича, что не понимает, чего от него хотят. В итоге двое свидетелей буквально вывели дедушку из магазина и проводили его домой.

«Я осталась со своей подругой и начала снимать все на видео, на что охранник начал нецензурно выражаться и говорить, что это все из-за того, что мы русские. Всё время за нами шел второй охранник до дома. Мы довели дедушку домой, его соседка сказала, что у него жена парализованная, он никогда не ворует и действительно имеет проблемы со здоровьем», — рассказала Асемай Макуова.

После того как дедушку проводили домой, девушка с друзьями вернулись в магазин за покупками. На кассе к ним подошел тот же охранник, попавший на видео, и потребовал удалить записи с телефона, а также поинтересовался, где находится пожилой мужчина.

«Я ему сказала, что дедушку мы отвели домой и ему очень плохо. Он мне сказал: «Ну и правильно, что плохо, может меньше будет воровать», — рассказала Макуова.

Представители сети Small отреагировали на инцидент, о котором девушка рассказала в Threads.

«Спасибо, что сообщили нам об этом. Мы уже разбираемся в ситуации и обязательно примем все необходимые меры. Нам важно сохранять доверие наших покупателей, и мы приложим все усилия, чтобы разобраться и исправить ситуацию», — сообщили в Small.

Ранее стало известно, что в Казахстане растёт число универсальных и специализированных продовольственных магазинов. В 2024 году их число увеличилось на 9,1 тыс., или 13%, превысив 70 тыс. точек.