Попросила вернуть деньги. Отказали. Сказали: услугу мне оказали, а то, что у меня аллергия на клей – это личная особенность. Кто прав?

– Если это действительно ваша индивидуальная реакция на используемые средства, то мастер не виноват. Однако надо разобрать вопрос о качестве средств, используемых при работе. Если они качественные и это ваша индивидуальная реакция, то мастер вправе не возвращать средства, так как услугу он действительно оказал. Однако, если мастер использует некачественный препарат, и аллергическая реакция возникла именно по этой причине, то деньги подлежат возврату по причине некачественно оказанной слуги. Доказать, опровергнуть качество материалов и средств можно через экспертизу. По результатам экспертизы можно установить качество материала и определить степень ответственности одной из сторон. После этого можно понять, стоит ли предъявлять претензии мастеру, — отвечает Алена ДУЛЯ, член палаты юридических консультантов «LEGALMAN», пишет « Диапазон» @gazeta_diapazon.