Большинство госуслуг можно получать из дома, но люди до сих пор толпятся в очереди в ЦОН. Именно поэтому 24 февраля во всех ЦОНах города, кроме СпецЦОНа, прошел мастер-класс «час цифровой грамотности», передает "Диапазон".

На акции актюбинцев учили получать госуслуги самостоятельно через телеграм-бот, регистрироваться в базе мобильных граждан, обучали навыкам использования веб-портала «электронное правительство».

— Общение по мессенджеру, онлайн-платежи и использование различных приложений стало обычным явлением, поэтому получение госуслуг через электронные порталы также должно широко использоваться. К сожалению, сейчас очередь в зонах самообслуживания для населения не уменьшается. В основном, потому что многие граждане до сих пор не могут работать на обычном компьютере. В основном, за помощью обращаются люди старшего и среднего возраста. Молодежь быстро обучаема, — говорит Айнамкоз Агыбаева, супервайзер филиала «Госкорпорации» Правительства для граждан» по Актюбинской области.

Участникам акции специалисты показали услуги и сервисы, которые можно получить на электронном портале еGov.kz, такие как подача заявлений, получение справок, лицензий, постановка на учёт, регистрация и другие операции. Также показали приложения «Мобильный ЦОН», посредством которого можно сделать видеозвонок оператору. Теперь ещё и граждане могут, позвонив в единый центр 1414, получить инструкции от робота, как получить услугу онлайн.

— Я специально пришел сегодня в ЦОН, чтобы научиться получать нужные справки. Специалисты наглядно показали, как это сделать. Главное, не боятся. В наше время стыдно не пользоваться электронными возможностями,- говорит Самат Суйингарин, участник акции.

Также сотрудники ЦОНа проводят выездные курсы цифровой грамотности в учреждениях города. Курсы по обучению навыкам цифровой грамотности планируется провести на регулярной основе во всех ЦОНах области.

- Асылгуль Айдарова, PR-менеджер филиала НАО ГК «Правительство для граждан»