Так отчитывал главных врачей директор департамента по контролю за качеством медицинских услуг Рахимжан Арыстан на пресс-конференции, устроенной в четверг в медцентре медуниверситета.

По словам Рахимжана Арыстана, в Актобе участились жалобы на врачей. Чаще всего больные недовольны отношением врачей.

– Доктора мало обращают внимания на пациентов, – подчеркнул он. – Они отработали в одном месте, бегут искать подработку в другом, и им не до больных. Вчера ко мне пришел человек, которому отказали в инвалидности, а у него весь позвоночник из металлоконструкций.

– Главврачам дали право зарабатывать деньги, но у них байские замашки. Им хочется сделать ремонт, постелить дорожки, линолеум, и это все за счёт пациента. В поликлиниках берут деньга за УЗИ, флюорографию, в стационарах больных заставляют покупать лекарства. Государство даёт вам деньги за их лечение. Прекратите взимать за то, что вам уже оплатили.

За прошлый год в департамент поступило 112 жалоб, 11 из них признали обоснованными. Были случаи летального исхода из-за осложнений после лечения, случаи, когда больной остался инвалидом.

После этого приступили к вопросам. Журналисты сообщили, что больше всего нареканий поступает по поводу талонной системы в поликлиниках. Талонов не хватает, люди не могут попасть к врачу. Тех, кто попал, принимают очень долго. Причём во время приёма врач занимается не столько осмотром больного, сколько заполнением бумаг.

– Врач должен принимать 15 человек, а к нему приходит 45-50. Лишние 30 обязательно скандалят, – сказал на это Каирбек Токтаров, главврач ГП №2. – Мы по возможности принимаем и этих 15 больных, и тех, кто в остром состоянии, с температурой, и все равно люди недовольны. У нашей поликлиники самое большое число прикрепленного населения в республике – 110 тысяч человек. К нам относятся дачи, новостройки, посёлки Ясный, Кирпичный, специалистов не хватает. На 10 участков у нас всего 5 гинекологов. Не хватает врачей общей практики. Мы даём объявления, люди приходят, но не задерживаются. Нагрузки большие. Врачи уходят в фарм­компании, где зарплата намного больше.

– Бумаги врачи заполняют, потому что по ним проверяют работу, – пояснил Р. Арыстан. – Пусть доктор будет умнейшим, но если бумаг нет, он для нас плохой. Хороший тот, кто правильно все заполнил. Мы смотрим не на больного, а на бумаги.

Дальше пресс-конференция перешла в беспорядочные монологи. Казалось, пользуясь случаем, врачи, которых был полный зал, и которых все это время ждали больные, хотели высказаться 5 журналистам (больше на пресс-конференцию никто не пришел) о надоевших жалобах пациентов.

– Недавно в КДЦ обратился больной, которому поставили диагноз «пневмония», – продолжал Каирбек Токтаров. – Он из Кызылординской области. 2 года живёт в нашем городе без прописки, талона открепительного нет. Экстренная помощь ему по состоянию не полагается. Плановую без талона ему оказать мы не можем. Финансирование у нас подушевое. А больной недоволен. Получить талон по прежнему месту жительства несложно. Мы бы внесли больного в свою базу и лечили.

Очень много недовольств относительно портала госпитализации. Люди не хотят ждать. Но на Западе, чтобы госпитализироваться, люди ждут до 6 месяцев.

Сравнивать наши поликлиники и больницы с западными, наверное, не стоит. Но врачи не унимались.

– У нас есть больная, которая уже 7 лет состоит на учёте, у неё почечная недостаточность, нужна госпитализация, но она отказывается. Родственники требуют проводить ей лечение дома. Но больной полагаются наркозные и другие сложные препараты, которые ни один врач не возьмётся делать на дому. Рядом с больной во время их введения должен стоять дыхательный аппарат. Мы уговорили пациентку, привезли в больницу, дали 2-местную палату, даже маме место выделили, а они ушли.

Журналисты поинтересовались, почему онкобольным, чтобы получить жизненно необходимые лекарства, надо 3 раза в неделю ходить в аптеку, собирать по 5-6 печатей.

– Это наркотические препараты, – пояснил Рахимжан Арыстан. – Их отпуск контролирует отдел по борьбе с наркобизнесом. Если 1 ампула потеряется, будут проблемы. Сразу на неделю давать препараты нельзя. Не исключено воровство, использование лекарств другими лицами.

– Почему больных направляют на томографическое обследование в частные клиники, где это стоит огромных денег? Почему непомерно растут цены на услуги частных клиник и лекарства? – спрашивали журналисты. На все это им дали короткий ответ:

– Нормальный человек на здоровье жалеть денег не должен.

Люди и не жалеют. Сегодня даже мочу им приходится сдавать в частную лабораторию. Чтобы сдать в поликлинике, надо сначала попасть к терапевту и получить направление. Иногда даже кажется, что в государственной поликлинике сделано все, чтобы человек пошел в частную. Зачем тогда из бюджета миллионы и миллиарды тратят на здравоохранение, непонятно.