Фото https://dressya.ru/
Хотела купить дорогое платье на заказ. Оплатила залог. Платье пришло и не понравилось. Продавец отказывается возвращать залог, говорит, что и так в убытке, что я не забираю платье. Но я же не обязана покупать вещь, которая мне не подходит!
Алена Дуля, юрист, @gazeta_diapazon: — Вероятнее всего вы залогом называете задаток. То есть сумму денег, которую вы передали в счёт причитающегося платежа. Если при этом вы рассчитываете на его возврат, то такое соглашение должно быть заключено только в письменной форме. Если же это условие не соблюдено, то добиться возврата в судебном порядке (при условии отказа второй стороны в возврате) не получится. По этой причине рекомендую отказаться от использования данного понятия при разрешении конфликта. Данную сумму можно и правомерно называть предоплатой. Такое понятие больше подходит для возникших правоотношений и регулируются такие отношения в таком случае законом о защите прав потребителей. В этом законе предусмотрено, что вы вправе вернуть/обменять товар в течение 14 дней с момента его приобретения без объяснения причин. Вы вправе так же отказаться от приобретения любого товара, а навязывать его покупку продавец не вправе. В вашем случае работает именно это правило. Товар вы ещё не приобрели, т.е. и навязывать его приобретение продавец не вправе. Т.е. продавец обязан вернуть предоплату.
