– Нашей бабушке 83 года, живёт в Каргалинском, пользуется домашним телефоном, за который ежемесячно платит компании «Байнур» 1000 тенге. Оттуда приходили уже несколько раз, требовали написать заявление, что она отказывается от телефона и ей нужна новая линия с Интернетом, платить за которую надо 3500 тенге.
– Бабушке Интернет не нужен, у неё маленькая пенсия. За отказ грозятся отрезать телефон. Он ей нужен, чтобы вызывать скорую, у бабушки диабет, гипертония. Почему «Байнур» навязывает пожилым людям свои услуги? – Из почты редакции
– Согласно правилам оказания услуг телефонной связи, не допускается навязывание оператором связи абоненту иных платных услуг при оказании ему услуг телефонной связи. Также в соответствии с законом РК «О защите прав потребителей» не допускается принуждение потребителя к заключению договоров на приобретение товаров, выполнение работ и оказание услуг. В случае отключения телефонной компанией потребителя от услуг телефонной связи необходимо направить претензионное письмо. Если абонент обратится к нам, мы поможем его составить и проконсультируем. Наш адрес: ул. Маресьева, 89, каб. 303; тел. 54 81 20,– разъяснил Касымхан Жалтырбаев, главный специалист департамента по защите прав потребителей, пишет « Диапазон» @gazeta_diapazon.
