Хотел в одном спецмагазине приобрести товар, произвел предоплату. Есть чек и переписка о необходимости предоплаты. Но потом передумал покупать товар, а магазин отказывается вернуть предоплату.

Алена Дуля, юрист @gazeta_diapazon: – Магазин обязан вернуть предоплату. Вы могли даже приобрести товар и вернуть его в течение 14 дней без объяснения причин при условии сохранения упаковки, бирок, ценников и пр. Если же товар приобретался только для вас (на заказ), то в таком случае продавец мог поставить вопрос об удержании потраченных им средств на момент предъявления вашего требования. Однако остальные средства он все же обязан был бы вернуть. Для урегулирования вопроса вы можете обратиться в департамент по защите прав потребителей за помощью. Если же продавец не удовлетворит ваше требование в рамках досудебной процедуры урегулирования спора, то вы сможете обратиться с данным требованием в суд.