С июня 2022 года я решила отказаться от услуг домофона. Пошла в «Цифрал» известить их об этом. Мне ответили, что полностью отказаться нельзя, только частично. И для этого надо принести договор собственника квартиры. У нас с «Цифралом» нет договора. Они показали договор на установку камеры, якобы это и есть договор на домофон. Я считаю, это разное. Домофон мне отключили, 3 месяца его нет, а квитанции шлют за отключенные месяцы. Почему нельзя полностью отказаться от их услуг?

Алена Дуля, юрист, @gazeta_diapazon:

– Договор на оказание услуг по установке и обслуживанию домофона и виедонаблюдения – разные договора, и тут вы совершенно правы. Такие услуги могут оказываться жильцам на основании согласия большинства. То есть прежде нужно проводить собрание жильцов (хотя бы вашего конкретного подъезда) и выносить на повестку вопрос об установке того или иного оборудования. Поэтому, если процедура соблюдена и согласие большинства получено, то именно у вас такого договора может не оказаться. Однако, даже если у вас договор не заключен, то не допускать вас в ваше собственное жилище организация не вправе. Касательно договора на техобслуживание. Такую услугу навязывать никто не вправе. Зачастую и не происходит никакого технического обслуживания, никто не приходит. не проверяет состояние. А при разовой поломке можно воспользоваться разовой же услугой по ремонту, но никак не постоянной услугой обслуживания. Вы вправе потребовать от организации предоставления доказательств законности заключения договора на обслуживание и вообще его наличия. В противном случае организация не вправе требовать оплаты, а вы вправе не производить её. Если же вам не предоставят доказательства заключения договора на оказание услуг на законных основаниях, то и расторгать незаключенный договор не потребуется. Достаточно просто не производить оплаты. А при любых обстоятельствах вы можете ещё и оспорить действия организации в суде.