— На 11 маршруте зашли люди, представились контролерами и потребовали показать им карту. Хотя я уже заплатила. Они, правда, работают или это какие-то мошенники?

Контрольно-ревизионная служба в Актобе работает с 2021 года. Каждый контролер берет на учёт себе несколько автобусов. Иногда проверяют пассажиров на выходе, иногда ездят вместе с пассажирами в салоне.

— На линии работают более 20 контролеров. В день один контролер проверяет более 300 человек, — рассказала Эльмира Жантурина, старший ревизор. – Мы контролируем, чтобы пассажиры оплачивали проезд через QR, а не переводом, кондукторы и водители не требовали переводить на свой личный счёт.

Как поделились контролеры, работа у них непростая. Из-за 80 тенге некоторые пассажиры готовы устроить драку!

— Есть такие люди, которые с нами ругаются, не показывают QR, не дают карту, показывают старые скриншоты, — рассказали Асель и Алтынай, ревизоры. — Люди думают, что мы берём оплату второй раз. А наш валидатор только проверяет факт оплаты. Когда он сигнализирует зеленым, значит все оплачено. Если красным – значит не оплачено. Если проезд не оплачен, мы вызываем полицию. А пока они приезжают, нам и угрожают, и руку поднимают. Приходится защищаться. Опасная работа.

- Хотелось бы больше понимания от актюбинцев, — говорит Эльмира Жантурина.