Фото: Pixabay

Клиника взяла с пациента полную сумму за услуги, которые в итоге так и не предоставила.

В конце июля 2025 года в департамент торговли и защиты прав потребителей по Актюбинской области поступило обращение от жителя Актобе с жалобой на отказ в возврате денежных средств за неоказанную стоматологическую услугу, сообщает Total.kz.

«Потребитель заключил договор с одной из стоматологических клиник на проведение лечения зубов и установку коронок. Для оплаты услуги он оформил потребительский кредит на сумму 980 тысяч тенге, которую полностью перечислил в качестве предварительной оплаты. Однако работы по оказанию услуги так и не были начаты. Несмотря на это, исполнитель отказался возвращать средства, ссылаясь на якобы уже начатую работу либо заказ материалов, что в действительности не было подтверждено», — пояснили в комитете по защите прав потребителей.

После обращения в департамент специалистами была оказана правовая помощь — потребителю разъяснены нормы законодательства, помогли составить письменную претензию и дали рекомендации по её вручению. Как результат — исполнитель удовлетворил требования потребителя и вернул полную сумму оплаты. Получив средства, потребитель в свою очередь вернул кредит банку.

В соответствии со ст. 8-1 закона «О защите прав потребителей» продавец не вправе включать в договор условия, ущемляющие права потребителя. Отказ в возврате денежных средств за неоказанную услугу является прямым нарушением этих прав.