– Заказала пошив сарафана, но швея очень плохо его сшила. Отнесла обратно, она сделала ещё хуже. Как я могу вернуть уплаченную сумму? У швеи нет ИП, плату произвела переводом. Есть только скрин переписки.

– На основании ст. 35 закона РК «О защите прав потребителей» потребитель при обнаружении недостатков в выполненной работе вправе по своему выбору потребовать безвозмездного устранения недостатков в выполненной работе; повторного выполнения работы; возмещения своих расходов на устранение недостатков. В данном случае необходимо обратиться с письменной претензией в ателье. В случае возникновения дополнительных вопросов и для получения помощи в составлении претензии потребитель может обращаться к нам по телефону 8(7132) 54–81–20, – разъяснил Касымхан Жалтырбаев, главный специалист департамента по защите прав потребителей, пишет « Диапазон» @gazeta_diapazon.